Často kladené dotazy

Nemusíte. Objednávku můžete udělat i bez zákaznického účtu, nebo si ji můžete nechat udělat telefonicky. Zákaznický účet vám uchová zadané údaje a historii objednávek.

Ano. Zavolejte na +420 739 237 173 (Po - Čt 08:00 - 16:00, Pá 08:00 - 14:00) a objednávku uděláme za vás. Budeme potřebovat název nebo typ zboží, typ dopravy (zásilkovna nebo kurýr), vaše jméno, adresu, e-mail a mobilní číslo. Více najdete na stránce Telefonické objednávky.

Informace k objednávce dostanete e-mailem a historii objednávek vidíte v zákaznickém účtu. Pokud si nejste jistí, zavolejte nám na +420 739 237 173 nebo napište na info@jmbonline.cz.

Změnu objednávky, například posunutí termínu odeslání, změnu místa doručení nebo přidání dalšího produktu, vám vyřídíme telefonicky. Zrušení řešíme individuálně, proto nás kontaktujte co nejdříve. Po doručení můžete od smlouvy odstoupit do 30 dnů, viz část Vrácení zboží.

Ano. Faktura se vystaví elektronicky po uhrazení celkové ceny a přijde na e-mail uvedený v objednávce. Pokud máte zákaznický účet, najdete ji i tam.

U produktů s kalkulačkou najdete odkaz Kalkulačka spotřeby. Orientační výpočet u barev: litry = plocha × počet vrstev ÷ vydatnost (m² na litr). Čísla k tloušťce izolace, hydroizolaci koupelny nebo barvě na kov najdete v našich návodech. Když si nejste jistí, poradíme vám telefonicky nebo e-mailem.

Díky přímému datovému propojení se sklady dodavatelů expedujeme většinu produktů následující den. Očekávané datum doručení pro vybranou variantu vidíte přímo u produktu. Pokud se termín změní, například kvůli výpadku výroby nebo zpoždění dodavatele, informujeme vás e-mailem.

Výdejní místa Zásilkovny, naše vlastní doprava a kurýr (dopravci PPL a Geis). U objemného zboží může jít o vytěžovací dopravu, kde si vykládku zajišťujete na vlastní náklady.

Cenu dopravy a případné podmínky bezplatné dopravy vidíte v objednávce ještě před jejím odesláním. Orientační cenu ("již od ...") vidíte i u produktů, podle hmotnosti varianty.

Kartou online (přes platební bránu Comgate), bankovním převodem (údaje k platbě pošleme v potvrzení objednávky) nebo dobírkou při převzetí zboží.

Ne, zboží doručujeme pouze v rámci České republiky. Pro Slovensko máme samostatný obchod jmbonline.sk.

K prvním uzamykatelným dveřím domu. U rodinného domu až ke vstupní bráně na hranici pozemku (pokud je dům oplocený) a u bytového domu až ke vchodovým dveřím do společných prostor. Zboží doručujeme pouze po zpevněném povrchu, jinak ho předáme na nejbližším možném místě zastavení vozidla. Pokud je přístupová cesta pro dopravce příliš úzká nebo neumožňuje bezpečné otočení či couvání, účtuje se příplatek 1 500 Kč.

E-mailem vám oznámíme, kde ji můžete převzít, včetně lhůty. Pokud ji nepřevezmete, můžeme od smlouvy odstoupit nebo zboží uskladnit, za což účtujeme poplatek 500 Kč.

Paletové zboží zajišťuje dopravce Geis. U těžkého a objemného zboží vám rádi poradíme s dopravou, stačí nám zavolat nebo napsat. Cenu dopravy vidíte v objednávce ještě před jejím odesláním.

Zboží zkontrolujte ihned po převzetí. Pokud je obal poškozený, sepište s dopravcem záznam o poškození. Viditelně poškozenou zásilku můžete nepřevzít. Za poškození během přepravy odpovídá dopravce. O problému informujte i nás na info@jmbonline.cz.

Vyfotografujte zásilku (adresní štítek, vnější a vnitřní obal, detail poškození) a fotografie pošlete do 24 hodin od převzetí na info@jmbonline.cz spolu s vyplněným reklamačním formulářem. Zboží poté zašlete na adresu JMBONLINE, spol. s r.o., Prídavkova 188, 083 01 Sabinov - Orkucany, Slovenská republika. O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo textovými zprávami.

Ano. Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů od doručení, což je o 16 dní déle, než ukládá zákon. Vrátit můžete každé zboží. Výjimkou je zboží přizpůsobené nebo vyrobené podle vašich požadavků a zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud byl obal narušen.

Do 30 dnů od doručení nám oznamte, že odstupujete od smlouvy: e-mailem na info@jmbonline.cz nebo telefonicky na +420 739 237 173. Doporučujeme použít vzorový formulář z podmínek vrácení. Zboží odešlete bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu JMBONLINE, spol. s r.o., Prídavkova 188, 083 01 Sabinov - Orkucany, Slovenská republika. Vrátit je třeba i dárek, který jste ke zboží dostali.

Náklady na vrácení zboží k nám nesete vy. Pokud odstoupíte do 30 dnů od doručení, vrátíme vám však i náklady na dodání zboží ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Kupní cenu vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Podle zákona můžeme s platbou počkat, dokud nám zboží nevrátíte.

Vyplňte reklamační formulář, popište, v čem vidíte vadu a jak chcete reklamaci vyřídit, a zboží nám zašlete. O reklamaci rozhodneme bezodkladně. Vyřízení zpravidla netrvá déle než 30 dnů, většinou je vyřešeno během několika dnů.

Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží. Odpovídáme za vady, které zboží má při dodání a které se projeví v této lhůtě. Neodpovídáme za nově vzniklé vady způsobené nevhodným používáním.

Můžete žádat odstranění vady náhradním dodáním nebo opravou. Pokud je to nemožné nebo nepřiměřené, máte nárok na slevu z kupní ceny. U závažné vady můžete od smlouvy odstoupit, zboží nám vrátíte a my vám vrátíme celou zaplacenou cenu.

Je to bezplatný program pro firmy, živnostníky i veřejný sektor. Čím vyšší obrat u nás máte, tím nižší jsou vaše ceny. Po registraci s IČO získáte ceník GOLD na 3 měsíce a z nákupů sbíráte cashback. Více na stránce Zákaznický program.

Každý zákazník, který má v registraci uvedeno IČO. Mohou ho využívat i školy a státní instituce. Program není určen pro fyzické osoby - spotřebitele. Ostatní ceníky posuzujeme individuálně podle interně nastavených parametrů.

Za každý nákup získáte peníze, které se automaticky připočtou po převzetí objednávky. Můžete je využít při následující objednávce, stav vidíte v pokladně po přihlášení do zákaznického účtu. Při vrácení objednávky se získané peníze za ni anulují. Cashback lze uplatnit pouze na e-shopu JMBonline.cz.

Kontaktujte nás a připravíme vám individuální cenovou nabídku.

Na Heurece nás doporučuje 94 % zákazníků (za posledních 90 dnů) s hodnocením 4,7 z 5 ze 421 hodnocení, na Zboží.cz je spokojeno 92 % zákazníků (732 hodnocení) a na Googlu nás zákazníci hodnotí 4,8 z 5 (150 recenzí). Údaje jsou z 27. 10. 2026. Recenze najdete na Heurece.

Obchod provozuje společnost EMIRE CAPITAL s.r.o. (IČO 08081042, DIČ CZ08081042), se sídlem Řeznická 1486/5, 110 00 Praha 1 - Nové Město. Je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka č. 312405.

E-shop provozujeme od roku 2023.

Více než 15 000 produktů (variant velikostí, balení a odstínů) od 73 značek, například MAPEI, JUB, DOMAX, HET, TYTAN Professional, Weber, Isover či PRIMALEX. Seznam značek najdete na stránce Výrobci.

Máme přímé datové propojení se sklady dodavatelů, takže vidíme, co je dostupné. Očekávané datum doručení vidíte u každého produktu.

Telefonicky na +420 739 237 173 (Po - Čt 08:00 - 16:00, Pá 08:00 - 14:00) nebo e-mailem na info@jmbonline.cz, odpovídáme do 24 hodin. Dotazy k PIR deskám a zateplení vám zodpoví linka +420 739 562 002. Všechny kontakty najdete na stránce Kontakty.

Ano. Když si nejste jistí výběrem, zavolejte nebo napište. Návody s konkrétními čísly najdete i v našem blogu.